Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Agentito (agentito.online) es un producto de High Value LLC. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, y qué derechos tenés. La escribimos en castellano simple a propósito: si algo no se entiende, escribinos y lo aclaramos.

Quiénes usan Agentito

• Agencias: crean su cuenta y operan el panel.
• Clientes finales de las agencias: los negocios (una clínica, un gimnasio) atendidos por los agentes de IA.
• Usuarios finales: las personas que le escriben a esos negocios por WhatsApp o el chat web, o que hablan por teléfono con sus agentes de voz.

Qué datos tratamos

• De la cuenta: email, nombre, marca de la agencia, y datos de facturación (los procesa Stripe; nunca vemos el número completo de tu tarjeta).
• De las conversaciones: los mensajes que los usuarios finales intercambian con los agentes, para que el negocio pueda atenderlos y auditarlos.
• De las llamadas: el audio, la transcripción y la grabación de las llamadas que atienden o hacen los agentes de voz.
• Para tramitar un número de teléfono: los datos del titular, su domicilio y las fotos de su documento, que pide la regulación de números.
• De una voz personalizada: las grabaciones de quien presta su voz y la prueba de su consentimiento (la frase grabada, su nombre, los últimos números de su documento, la fecha, la IP y el navegador).
• De uso: consumo de créditos, métricas de conversaciones y registros técnicos para operar y facturar el servicio.

Datos de Google (Calendar, Sheets)

Si un negocio conecta su cuenta de Google, el agente accede solo a lo que esa integración necesita: leer disponibilidad y crear/cancelar eventos en Calendar, o agregar filas en Sheets. El uso de datos recibidos de las APIs de Google cumple la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). No vendemos esos datos, no los usamos para publicidad, y no entrenamos modelos de IA con ellos. La conexión se puede revocar en cualquier momento desde el panel o desde la configuración de la cuenta de Google.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, que están en la lista de abajo. Cada uno recibe lo mínimo para cumplir su función. No vendemos datos a terceros. Nunca.

Proveedores que tratan datos por cuenta de Agentito

Estos son los proveedores (subencargados) que hoy tratan datos para que Agentito funcione, para qué y dónde están. Varios operan fuera de la Argentina, sobre todo en Estados Unidos, así que usar Agentito implica una transferencia internacional de datos. Si sumamos o cambiamos alguno, actualizamos esta lista.

• Supabase: base de datos, cuentas de usuario y archivos (documentos, grabaciones y fotos de documentos). Servidores en Brasil.
• Netlify y Vercel: hosting de la aplicación y de las tareas en segundo plano. Estados Unidos.
• Inngest: cola de tareas en segundo plano (procesar mensajes, llamadas y documentos). Estados Unidos.
• Cloudflare: dominios propios de las agencias (enrutamiento y certificados). Estados Unidos.
• Anthropic: modelo de IA que genera las respuestas de los agentes. Estados Unidos.
• OpenAI y Google: modelos de IA alternativos, si la agencia elige uno de ellos para un agente. OpenAI también procesa los documentos que carga el negocio y las búsquedas del agente en ellos, para que encuentre la información, cuando esa búsqueda está activa. Google, además, a través de Vapi, resume cada llamada de voz y extrae de la transcripción los datos de contacto (nombre, email, teléfono y una nota), sea cual sea el modelo del agente. Estados Unidos.
• Meta: WhatsApp y, si el negocio los conecta, Instagram y Messenger.
• Kapso: conexión con WhatsApp.
• Vapi: llamadas de voz de los agentes (audio, transcripción y grabación). Estados Unidos.
• Daily: audio de las pruebas de voz desde el navegador, a través de Vapi. Estados Unidos.
• Twilio: números de teléfono y telefonía. Recibe los datos del titular y las fotos de su documento cuando la regulación de números lo pide. Estados Unidos.
• Deepgram: transcripción de las llamadas (de voz a texto). Estados Unidos.
• ElevenLabs: síntesis de voz y voces personalizadas; recibe las grabaciones de quien presta su voz. Mientras dure el piloto de voz personalizada, puede usar esas grabaciones para mejorar sus modelos. Estados Unidos.
• Microsoft Azure y Cartesia: voces sintéticas de los agentes (reciben el texto que el agente dice en la llamada). Estados Unidos.
• Nango: conexiones OAuth con las herramientas del negocio (Google Calendar, Sheets y otras).
• Resend: envío de emails. Estados Unidos.
• Stripe y Mercado Pago: cobros.
• Sentry: registro de errores técnicos. Estados Unidos.
• iterar.io: sugerencias de mejora que las agencias dejan desde el panel.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Si una agencia cierra su cuenta, los datos de sus clientes y conversaciones se eliminan dentro de los 90 días, salvo lo que la ley nos obligue a retener (por ejemplo, registros de facturación) y la prueba del consentimiento de una voz personalizada, que se guarda el plazo que dice su aviso.

Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a avisos@agentito.online. Respondemos dentro de los 30 días.

Cambios

Si esta política cambia de forma sustancial, avisamos por email a las agencias antes de que el cambio entre en vigencia.